Ingénierie de Convergence de Voix , Données et Vidéo

Nous sommes leaders en projets de d'Ingénierie de Convergence de voix, données et vidéo. Nous vous offrons les meilleures alternatives en matière d'intégration des services les plus versatiles de téléphonie, messagerie et réponse automatique au sein de votre entreprise.

« Nous apportons des solutions optimales pour augmenter la productivité de votre infrastructure technologique ».

Toute entreprise qui souhaite devenir la plus compétitive et être sur le marché ne peut se permettre d'ignorer les communications convergentes professionnelles. Aujourd'hui tout cela n'est plus un luxe, mais une nécessité et cela a contribué au fait que les compagnies aient misé sur la convergence de voix, données et vidéo comme outils pour être en contact avec leurs délégations, leurs clients et leurs fournisseurs.

Téléphonie IP

Travailler uniquement avec les meilleurs fabricants n'est pas suffisant. Nous savons que la possibilité d'offrir des solutions qui s'adaptent à l'infrastructure actuelle du client, qui s'adaptent aux différentes technologies n'est pas une tâche aisée et seul du personnel hautement qualifié, certifié et expérimenté peut la mener à bien.

• CISCO - CALL MANAGER
• AVAYA - COMUNICATION MANAGER
• Coexistence avec systèmes de téléphonie traditionnelle
• Conceptions avec retour d'investissement à court terme
• Grand portfolio de solutions de valeur ajoutée

Messagerie unifiée

Les Communications Unifiées donnent une autre vision, bien plus vaste, des possibilités qui se présentent pour progresser dans votre secteur, pour progresser dans le travail de tous les jours de vos salariés et de la relation qu'ils entretiennent entre eux, avec vos clients, avec vos fournisseurs ou avec d'autres entreprises avec lesquelles vous collaborez.

• Messagerie Unifiée : Boîte vocale, faxes, SMS et WEB, intégrés avec l'outil d'utilisation quotidienne (Exchange, NOTES ou courrier PoP3)
  • CISCO UNITY
  • CYCOS
  • Use it Messaging Prologue
    
    
• Collaboration: Solutions globales de communications via INTRANET ou INTERNET
  • Solutions de vidéoconférence et collaboration WEB
  • Microsoft Office Communication Server
    
    
• Multi vidéo conférence IP: Solutions consacrées ou intégrées avec Téléphonie IP
  • Salles
  • Audio / Vidéo
  • Multimédia
    

Plus d'Informations concernant le service de Vidéoconférence IP d'Alhambra-Eidos

Plateforme de Communications Globale. Produit Développé In-House

Alhambra-Eidos dispose d'une solution globale de communications qui possède les modules principaux suivants :

• Systèmes de Réponse Vocale Interactive (IVR)
• Système de Réponse Vocale Interactive, avec reconnaissance phonétique multilingue
• Système de Marquage Automatique d'appels, y compris prédictif
• Système d'enregistrement des conversations
• Gateway IP multi protocole
• Système de gestion et envoi de communications (voix, fax, sms, email)
• Système de tarification d'appels
• Le tout intégré avec des plateformes de téléphonie IP et traditionnelles

Plus d'Informations concernant la plate-forme globale Handvox d'Alhambra-Eidos

Plateforme de Communications Globale. Produit Développé In-House

Alhambra-Eidos dispose d'une solution d'alerte massive sur les événements, développée par ses équipements Communications et d'I+D+i, qui possède les modules suivants :

• Interfaces de connexion avec des systèmes de détection d'événements (capteurs de conditions physiques, boutons d'alarme, etc.)
• Interfaces de communication avec des systèmes et des bases de données externes
• Système de gestion de bases de données sur les destinataires, utilisateurs et conditions de communication
• Système de gestion de règles notification, confirmation et escalade Système d'envoi massif de messages d'alerte (voix, fax, sms, email)
• Système d'Automarcación massive d'appels
• Système de Réponse Vocale Interactive, avec reconnaissance phonétique multilingue, reconnaissance d'événements
• Système d'enregistrement de conversations
• Gateway IP multiprotocole
• Le tout intégré avec des plateformes de téléphonie IP et traditionnelles

Call et Contact Centers IP

Nous avons une grande expérience en matière d'implantation de tout type de Call Centers IP, aussi bien dans le secteur public que dans les compagnies privées, de toutes les dimensions et pour tous les besoins.

• CISCO IP CONTACT CENTER
• AVAYA CMS – BCMS
• Centralisation / Décentralisation d'agents et superviseurs